Een klein team hospitality-veteranen dat de digitale kant van je hotel beheert, zodat jij je kan focussen op je gasten. Strategie, technologie en operations onder één dak.
De meeste softwareleveranciers verkopen je een licentie en zwaaien daarna gedag. Algemene IT-consultants weten niet hoe het er aan de receptie aan toegaat op vrijdagavond om 23 uur.
Wij zitten daar precies tussenin. Een klein team hospitality-veteranen dat het sterkste guest experience platform van de markt deploy't en beheert.
Als officiële Duve Operator en Reseller in België kennen we de technologie van A tot Z. Als ex-hoteliers weten we wat het écht vraagt om een verblijf te runnen. Dat is het partnerschap.
Hetzelfde platform waar Accor, Fattal Hotels en honderden grote spelers wereldwijd op draaien. Lokaal geopereerd voor onafhankelijke en middelgrote verblijven in België en daarbuiten.
We verkopen geen tools. We bouwen een digitale praktijk rond jouw verblijf, van strategie tot dagelijkse werking.
We starten bij jouw business, niet bij een productdemo. We brengen in kaart waar omzet weglekt, waar personeel tijd verliest en waar de gastervaring afhaakt. Je krijgt een helder digitaal stappenplan voor we ook maar één tool aanraken.
We rollen het volledige Duve-platform uit binnen je stack en integreren met 200+ systemen zoals Mews, Cloudbeds, Oracle, RoomRaccoon en Booking.com. Live op twee weken tijd.
We verdwijnen niet na de go-live. Je vaste accountmanager bekijkt elke maand de performance, optimaliseert flows, test nieuwe upsells en houdt je stack in beweging met de sector.
Zes stappen waar de meeste verblijven omzet of tijd verliezen. We tonen je wat er nu gebeurt, en wat er met Staynova in de plaats komt.
De PMS stuurt een standaardmail. Daarna stilte tot de gast aankomt.
Eén template voor iedereen. Geen voorkeuren gevraagd, geen kans tot upsell, geen branding.
Iedereen checkt op hetzelfde moment in. Personeel typt gegevens over uit ID's. Eerste indruk: administratie.
Voor elke vraag: telefoon. Roomservice via een gedrukt menu. Spa boeken? Beneden langskomen.
Sleutels inleveren, factuur printen, kaart inschuiven. Tijdens piekuren staat er een rij. Gast vertrekt geïrriteerd.
Hopen dat tevreden gasten de moeite nemen. In de praktijk schrijven vooral de ontevreden gasten, en op het verkeerde platform.
Geen e-mail, geen segmentatie. Volgende keer boekt hij via Booking.com en kost hij 18% commissie. Of erger: hij gaat naar de concurrent.
Het resultaat: een gast die zich gezien voelt vanaf reservatie tot rebook, en een team dat weer mag doen waarvoor het in de hospitality staat.
Vlotte online check-in, geautomatiseerde gastcommunicatie en gestructureerd upselling- en reviewbeheer.
Meer upsell per bed, slimme info-verdeling en een branded ervaring op maat van jongere reizigers.
Self-service en gastcommunicatie die schalen over honderden units zonder de persoonlijke toets te verliezen.
Voor Duve maakten we niet optimaal gebruik van upsell-mogelijkheden. In amper één maand genereerden we meer dan €25.000 extra omzet uit upsells alleen.
De upselling werkt veel beter dan onze vorige oplossing. We hadden de investering in Duve snel terugverdiend, enkel al door kamerupgrades.
Duve heeft ons naar een hoger niveau gebracht. Zowel medewerkers als gasten waarderen de directe en persoonlijke interactie.
We organiseren intieme roundtables en netwerkavonden voor hospitality professionals. Geen pitch, geen sales — wel echte gesprekken over wat werkt en wat niet in de sector.
Een avond met een dertigtal hoteliers, B&B-eigenaars en hospitality managers uit West-Vlaanderen. Drie korte case studies, een open panel, en daarna gewoon goeie wijn op het dakterras. Geen presentaties van veertig slides.
Een avond met hoteliers, B&B-eigenaars en hospitality professionals uit Vlaams-Brabant.
Save the dateEen avond met hoteliers, B&B-eigenaars en hospitality professionals uit Oost-Vlaanderen.
Save the dateDertig minuten met een Staynova consultant, geen verkoper. We bekijken waar omzet weglekt in jouw gastentraject en hoe een digitaal partnerschap er voor jouw verblijf concreet uitziet. Geen slides, geen pitch.
Boek een demo →